排隊(duì)機(jī)（17寸）

產(chǎn)品特點(diǎn)

1、所有設(shè)置均為全中文windows窗口菜單形式，會(huì)使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)操作、設(shè)置。
2、取號(hào)機(jī)界面
（1） 發(fā)號(hào)機(jī)界面完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì).

（2）界面上的按鍵可設(shè)置到客戶認(rèn)為合理的位置；界面上的每項(xiàng)隊(duì)列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置。

3、可以根據(jù)需要添加和刪除業(yè)務(wù)隊(duì)列。
4、支持優(yōu)先級(jí)設(shè)置，同等級(jí)別以時(shí)間來(lái)區(qū)分先后叫號(hào)順序.
5、支持利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)則刷卡出號(hào)，其他卡無(wú)效。
6、支持短信提示擴(kuò)充功能。
7、客戶可根據(jù)需要編輯號(hào)票上的內(nèi)容，如徽標(biāo)、字體大小、時(shí)間的格式等，并可隨意設(shè)置號(hào)票上內(nèi)容的位置，輸入方式采用所見(jiàn)即所得方式，輸入什么樣式即打印什么樣式

8、支持每項(xiàng)業(yè)務(wù)可設(shè)每周的工作時(shí)段及每天的工作時(shí)段，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)的每周六、周日或每天中午休息時(shí)段，系統(tǒng)將自動(dòng)不讓此隊(duì)列出號(hào)，界面上此隊(duì)列的按鍵圖也將呈失效狀態(tài)，即相關(guān)業(yè)務(wù)此時(shí)段無(wú)法辦理，并且此時(shí)點(diǎn)擊無(wú)法打印出號(hào)票。
9、支持LED窗口顯示屏設(shè)置空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時(shí)間可隨意調(diào)整。
10、支持發(fā)號(hào)機(jī)界面隨意添加顯示文本文件，如溫馨提示、業(yè)務(wù)廣告等。
11、可設(shè)隊(duì)列自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完之后將自動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他對(duì)應(yīng)的隊(duì)列。舉例：有一個(gè)業(yè)務(wù)需要先到1號(hào)窗口去填表，辦完后再去3號(hào)窗口繳費(fèi)，像該情況無(wú)須再次取票，只要在“辦理流程”中設(shè)置好流程，即可將該票號(hào)自動(dòng)按該流程一直叫號(hào)下去.

12、支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控或查詢，隨時(shí)方便查看客戶評(píng)價(jià)信息。

工作模式選擇

產(chǎn)品特點(diǎn)

1.17寸電容觸摸屏;

2.17寸三星顯示器;

3.PC控制主機(jī)

(工控主板;Intel Atom)1900

雙核1.8G; DDR3 2GB;SSD 64GB);

4.EPSON532 80mm熱敏打印機(jī);

5.豪華金屬烤漆機(jī)柜，帶功放、喇叭、USB、

網(wǎng)口等;

6.排隊(duì)管理軟件，支持二次開(kāi)發(fā)。提供分裝程序，接受定制接口。

7.支持人證比對(duì)功能

8.人機(jī)交互，遠(yuǎn)程取號(hào)

9.物理尺寸：高1430×寬458×厚300mm

軟件參數(shù)：軟件功能特點(diǎn)：

1.發(fā)號(hào)機(jī)界面完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)

★2.界面上的按鍵可設(shè)置到客戶認(rèn)為合理的位置；界面上的每項(xiàng)隊(duì)列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置

3、可以根據(jù)需要添加和刪除業(yè)務(wù)隊(duì)列。

4、支持優(yōu)先級(jí)設(shè)置，同等級(jí)別以時(shí)間來(lái)區(qū)分先后叫號(hào)順序.

5、支持利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)則刷卡出號(hào)，其他卡無(wú)效。

2.32寸液晶顯示器;

3.PC控制主機(jī)

(工控主板;Intel Atom)1900

雙核1.8G; DDR3 2GB;SSD 64GB);

4.EPSON532 80mm熱敏打印機(jī);

5.豪華金屬烤漆機(jī)柜，帶功放、喇叭、USB、

網(wǎng)口等;

6.排隊(duì)管理軟件，支持二次開(kāi)發(fā)。提供分裝程序，接受定制接口。

7.二維碼掃描儀預(yù)留

8.身份證閱讀器預(yù)留

9.非接觸式IC卡讀卡器

軟件參數(shù)：軟件功能特點(diǎn)：

1、發(fā)號(hào)機(jī)界面完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)

2、界面上的按鍵可設(shè)置到客戶認(rèn)為合理的位置；界面上的每項(xiàng)隊(duì)列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置

3、可以根據(jù)需要添加和刪除業(yè)務(wù)隊(duì)列。

4、支持優(yōu)先級(jí)設(shè)置，同等級(jí)別以時(shí)間來(lái)區(qū)分先后叫號(hào)順序.

5、支持短信提示擴(kuò)充功能。

功能介紹：

1.USB接口，簡(jiǎn)單方便，無(wú)需布線，只需在電腦上安裝操作軟件即可。

2.評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。

3.能有效防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)，有兩種保護(hù)模式：

① 時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受第一次評(píng)價(jià)的結(jié)果。

② 一號(hào)一評(píng)價(jià)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受第一次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用。

4.評(píng)價(jià)終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號(hào)、姓名的員工卡。

5.終端上通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)（每個(gè)星級(jí)亮一盞指示燈，分1－4個(gè)級(jí)別）。員工的星級(jí)評(píng)定可以直接通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。

6.顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按開(kāi)始鍵，辦理結(jié)束時(shí)按結(jié)束鍵。并且伴隨智能語(yǔ)音提示。（如：按開(kāi)始鍵語(yǔ)音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后,評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您”），語(yǔ)音可以根據(jù)客戶要求定制。

另有2按鍵、3按鍵、5按鍵、6按鍵評(píng)價(jià)器可選

7.監(jiān)控：后臺(tái)PC實(shí)時(shí)監(jiān)控所有營(yíng)業(yè)廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)共享，管理員可查詢各網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

8.綜合查詢：多種查詢方式，可按時(shí)間，姓名，工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況。

9.圖表管理：評(píng)價(jià)月報(bào)表，年報(bào)表，用戶自定義報(bào)表等。

10.決策支持：?jiǎn)T工評(píng)價(jià)情況統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行滿意分析，不滿意分析，以柱形圖，餅形圖，趨勢(shì)圖等多種形式表示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

二、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能

功能介紹：集中式web統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)功能

管理軟件采用B/S架構(gòu)，用戶可通過(guò)瀏覽器直接輸入服務(wù)器IP，通過(guò)用戶名及密碼即可登錄進(jìn)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可實(shí)時(shí)采集到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，管理系統(tǒng)可以即時(shí)查看各網(wǎng)點(diǎn)員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)名稱，工號(hào)，時(shí)間段分別統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，并可以一鍵導(dǎo)出到Excel中。系統(tǒng)可設(shè)置多級(jí)用戶，不同級(jí)別用戶分別擁有不同權(quán)限，系統(tǒng)管理員用戶可以在管理后臺(tái)添加刪除部門網(wǎng)點(diǎn)、員工，管理員工等級(jí)、訪問(wèn)權(quán)限，編輯評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等操作。

2.1系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)查詢：

2.1.1統(tǒng)計(jì)報(bào)表：根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件統(tǒng)計(jì)查詢?cè)u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

2.1.2評(píng)價(jià)分析：根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件計(jì)算各單位部門的評(píng)價(jià)平均數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)總次數(shù)

2.1.3效率統(tǒng)計(jì)：根據(jù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

2.1.4綜合統(tǒng)計(jì)：根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的總數(shù)

2.1.5業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)指定業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

2.2系統(tǒng)管理：

2.2.1員工管理：任意添加系統(tǒng)員工信息，添加員工默認(rèn)為系統(tǒng)個(gè)人用戶，新添加用戶可憑工號(hào)及初始密碼登陸系統(tǒng)，查看本人的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)資料。

2.2.2多用戶等級(jí)：系統(tǒng)可設(shè)置多級(jí)用戶等級(jí)，每級(jí)用戶可單獨(dú)授權(quán)訪問(wèn)數(shù)據(jù)權(quán)限，如單位用戶可查看指定單位員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，非指定范圍不能查看。個(gè)人用戶只能查看本人評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。